Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення коштів за товари та/або послуги, придбані на веб-сайті Bexmotar — Рівний темп. Ми прагнемо зробити процес повернення простим, прозорим та зрозумілим для кожного клієнта, дотримуючись вимог чинного законодавства України.

2. Умови повернення коштів

Термін повернення

Ви маєте право ініціювати повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Вимоги до товару

Для успішного повернення товар повинен відповідати наступним критеріям:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність упаковки.
• Збережено всі ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), що підтверджує покупку.

3. Процедура повернення

Щоб оформити повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. Вкажіть у темі листа "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар у повній комплектації та з оригінальним документом про оплату.
3. Надішліть товар. Відправте посилку за адресою, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриває покупець.
4. Очікуйте на повернення коштів. Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки та обмеження

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., зокрема:

• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже був наданий або активований.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни (наприклад, навушники-вкладиші), якщо їх упаковку було відкрито.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

5. Додаткові умови та відповідальність

Зобов'язання користувача: Ви зобов'язуєтеся використовувати сайт і процес повернення добросовісно. Будь-які спроби шахрайства або зловживання політикою повернення можуть призвести до відмови в обслуговуванні.

Обмеження відповідальності: Bexmotar — Рівний темп не несе відповідальності за пошкодження або втрату товару під час його повернення від покупця. Ми рекомендуємо використовувати служби доставки з можливістю відстеження відправлення.

Регулююче право: Ця Політика та всі правовідносини, що виникають у зв'язку з нею, регулюються чинним законодавством України.

6. Обробка даних та файли Cookie

Під час обробки вашого запиту на повернення ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані (ім'я, контактна інформація, платіжні реквізити) виключно для виконання процедури повернення. Детальніше про це ви можете дізнатись у нашій Політиці Конфіденційності.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування. Нижче наведена таблиця з описом основних категорій cookie.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 63 541 29 87
• Адреса для кореспонденції: Україна, Кривий Ріг